中国网通 4006 企业直线常见问题解答

我办理的 400 电话可靠吗，能保证我长期使用吗？

您申请使用的 400 电话是易盈讯通与中国网通合作推出的新版 400 业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。

我办理的 400 电话能同时接多路通话吗？

我们提供的 400 电话接入电路是十分充裕的， 400 电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、全通达、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时 30 路通话， N 条模拟中继可以允许同时 N 路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的 400 电话就可以支持多少路。

如何让我的 400 电话同时转接到我的固定电话和我的手机上？

您可以将呼转号码设定为您的固定电话，然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说，用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果，您的 400 电话就可以达到什么效果。固定电话的设定方式与您当地的运营商有关，设定方法请咨询为您提供服务的运营商。能够实现遇忙转移的业务有很多种，如：全通达，转移呼叫，一号双机等，具体请咨询当地运营商。

我办理的 400 电话的付费方式是什么样的？

为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。

我办理的 400 电话在使用过程中能查询通话详单吗？

目前暂时不能查询。通话详单每月 30 日，以邮件或信函的方式通知用户。

我的 400 电话预付费用快用完了，怎样续费？

1 、您可以通过登陆您的网上银行，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值；
2 、您可以通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值。

我想更改需要呼转的电话号码，怎样操作？

您可以联系我们的客户经理或客服人员，由客户经理或客服人员对进行操作

为什么我的客户反映我办理的 400 电话打不通？

当您的 400 电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题

我的 400 电话的呼转号码是我的手机，当我去外地出差时，是否还能接到拨打我的 400 电话的客户电话？